У digital-маркетингу майже немає бізнесів, які не «обпеклися» хоча б раз. Реклама запущена, гроші витрачаються, а відчуття результату – дивне. Саме про такі ситуації ми й вирішили поговорити з командою The Kasta. Своїм досвідом поділилася Алла Бевза, стратег з маркетингу. Якщо хочеться побачити, як маркетингова агенція The Kasta працює з подібними кейсами на практиці, їхній сайт дає доволі чітке уявлення.
Чому бізнес так часто помиляється в digital-маркетингу?
Журналіст: Алло, з чого зазвичай починаються ці помилки? Це нестача знань чи щось інше?
Алла Бевза, стратег з маркетингу:
Якщо чесно, найчастіше – з поспіху. Хочеться швидкого результату: сьогодні запустили рекламу, завтра чекаємо продажі. На своєму досвіді можу сказати, що це майже ніколи так не працює. Digital – це не кнопка «вкл / викл». І коли цього не враховують, починаються розчарування в рекламі Meta чи в іншому каналі.
Яка помилка трапляється найчастіше?
Редакція: Є якась одна «класика», з якою ви стикаєтесь постійно?
Алла, маркетинг-експерт:
Так, це відсутність чіткої цілі. Бізнес каже: «Хочу більше клієнтів». Окей, а скільки? Яких саме? Через який канал? Без відповідей на ці питання реклама перетворюється на експеримент за гроші. І зазвичай недешевий.
Чи правда, що бізнес часто неправильно оцінює результати?
Інтерв’юер: Багато хто дивиться лише на лайки та охоплення. Це реально проблема?
Алла, спеціаліст з маркетингу:
Абсолютно. Лайки – це приємно, не сперечаюся. Але вони не платять рахунки. Був кейс, коли клієнт радів зростанню активності, а продажі стояли. Це трохи дратує, але з часом люди звикають дивитися глибше – на заявки, дзвінки, реальні цифри.
Що ще бізнес робить не так?
Журналіст: Можливо, є менш очевидні помилки?
Алла Бевза, стратег з маркетингу:
Є одна, про яку не дуже люблять говорити – відсутність системності. Сьогодні запускаємо Google Ads, завтра SMM, післязавтра міняємо підрядника. Без єдиної логіки. Якщо подумати, це реально заважає побачити, що працює, а що ні. Маркетинг любить послідовність, як би це нудно не звучало.
Як бізнесу уникнути цих помилок?
Редакція: Один практичний крок, який можна зробити вже зараз?
Алла, маркетинг-експерт:
Почати ставити правильні питання. Не «чому немає продажів», а «на якому етапі ми їх втрачаємо». Це реально змінює підхід. Я перевіряла – працює. І тоді digital-маркетинг перестає бути лотереєю.
